doch keine Servicewüste

Ich bin ja mal ganz angenehm von unserem Kabelanbieter überrascht.
Am Samstag hatte ich bei meinem digitalen TV kein Bild mehr. Ich also die Technikhotline angerufen und die versprachen sich das Problem anzunehmen oder einen Techniker zu schicken.
Nach einer Stunde kam der Rückruf, dass sie nichts machen können und ein Techniker schicken. Der kam dann auch schon am Montag, hat das Kabel durchgemessen und festgestellt, dass die Empfangsbox defekt ist.Und heute kam per Post bereits die neue Box.
Ich hatte mich innerlich schon auf stundenlange Gespräche mit der Hotline und anschließend auf ein tagelanges Warten auf den Techniker eingestellt.
Manchmal wird man tatsächlich noch positiv überrascht.