Fitbit Charge HR

Vor knapp über einem Jahr habe ich mir einen Fitnesstracker zugelegt und zwar den Fitbit Charge HR. Bisher war ich auch sehr zufrieden mit dem Tracker und auch der App. Doch jetzt knapp ein Jahr nach dem Kauf hat sich das Armband vom Tracker gelöst 😦
Fitbit defekt photo 20160606_171553_zpsneqoek5v.jpg
Also habe ich bei Amzon, da ich ihn darüber gekauft habe, geschaut ob ich ihn dort noch zurückschicken kann, doch dort war es zwei Tage über den Rückgabezeitraum. Also habe ich mich gestern direkt an den Support von Fitbit gewandt und die Sachlage erklärt. Man sagte ich bekomme eine Email was ich genau machen muss um die Garantieleistung in Anspruch nehmen zu können. Als ich abends nach Hause kam war die Email auch tatsächlich im Postfach. Fitbit brauchte ein Foto mit Bearbeitungsnummer vom defekten Gerät, sowie ein Foto von der Rechnung, meine Anschrift und eine Telefonnummer für Rückfragen. Gesagt getan habe ich alles schnell zusammengestellt und zurückgeschickt. Und ehrlich gesagt bin ich wirklich sehr zufrieden, denn bereits heute kam erst eine Email, dass man mir natürlich einen neuen Tracker zuschickt, etwas später kam bereits die Versandbestätigung. Das defekte Gerät brauche ich nicht einmal einzusenden sondern kann es laut Email einfach entsorgen. Auch wenn ich mich etwas geärgert habe, dass das Gerät so schnell defekt ist, so bin ich mit dem Kundenservice doch sehr zufrieden. Jetzt will ich mal hoffen, dass das neue Gerät länger hält…

Ein Gedanke zu “Fitbit Charge HR

  1. Das klingt doch mal nach einem sehr guten Kundenservice.

    Persönlich bin ich kein Fan von diesen Fitnesstrackern. Ich befürchte, dass sie uns in ein Zeitalter führen, welches ich für mich nicht möchte…

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