doch Probleme….

Bisher war ich mit dem Kundenservice von Fitbit siehe Eintrag: Fitbit Charge HR) ja sehr zufrieden vor allem weil der Garantiefall so schnell abgewickelt wurde und ich nur wenige Tage später bereits meinen neuen Tracker erhalten habe. Doch obwohl ich die richtige Größe angegeben habe und die Größe auch auf der Rechnung zu ersehen ist hat man mir dann statt L die Größe S zugeschickt die einfach nicht passt. Also habe ich mich erneut an den Support wenden müssen und wieder ging eigentlich alles reibungslos. Ich sollte erneut ein Foto schicken wie beim ersten mal. Dann kam eine Email in der ich aufgefordert wurde den falschen Tracker zurück zu schicken, und das man die Kosten dafür übernehmen würde. Gesagt getan. Den Tracker verpackt und auf den Weg nach Holland geschickt. Die Paketnummer und die mir entstanden Kosten habe ich dann wieder per Email an den Kundenservice geschickt wo man mir mitteilte, dass man das neue Gerät und die Kosten nach dem Eingang des falschen Trackers bearbeitet. Letzten Samstag habe ich das Gerät verschickt, aber bis heute habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Jetzt bin ich mal gespannt wie lange das dauert…

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